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:网速给力却"吸金"

来源: 作者: 发布日期:2017-10-11 访问次数:398

孩子玩会儿手机 多花495元

今年2月,临沂的朱先生开通了一张预付费移动4G电话卡。考虑到不怎么熟悉用手机上网,朱先生选择的是一款每月50元的套餐业务。朱先生称,除了套餐包含的语音、短信等服务,这个套餐前两个月赠送400兆流量。但在朱先生印象中,这个套餐业务中“好像没有流量包月”。

新电话在开通的一个月时间里,朱先生“没怎么用”。不过2月24日,朱先生收到一条短信,称截至24日19时,朱先生话费余额只有0.31元。第二天朱先生到附近的移动营业厅缴费,但出人意料的是,工作人员告诉朱先生,电话已经欠费495元,欠费主要原因是“手机上网产生的流量费用”。

朱先生称,他自己并没有用这部手机上过网,但印象中2月24日下午,家里五六岁的小孩子曾经拿着手机“鼓捣了一二十分钟”。

为了弄清这接近500元的流量费究竟是个什么情况,3月9日,朱先生到移动营业厅交了500元钱,打出了话费详单。话费详单显示,这部手机自2月22日零时开始产生流量,22日零时到1时之间,通过CMNET接入网络产生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗费流量最高的时段出现在2月24日,从当日17:54开始到18:16,在这22分钟时间里,至少有8个时长为4秒的时段,每个时段消耗流量10MB,收费51.2元,剩下的一些时段,根据时长和耗费流量多少,分别收费45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。这也是朱先生欠费490多元的主要由来。

同样是超流量 处理结果不一样

22分钟,流量费用接近500元,这显然大大超出朱先生的预料和承受范围。以不知情为由,朱先生希望这部分费用能够得到减免。但工作人员的答复是,这部分费用不能减免。朱先生挽回损失的唯一办法就是“投诉”。朱先生描述,工作人员称,即便是投诉,朱先生能不能得到减免还是个未知数,而且“投诉最高能退还80%”。

朱先生遇到的情况显然不是个例,聊城的吴先生遇到的情况与朱先生几乎如出一辙。有区别的是,吴先生并没有亲见孩子玩他的手机,他也是发现手机停机去交话费时才发现手机欠费已近500元。工作人员表示需要全额支付这部分费用。吴先生称,如果这部分费用不能得到合理解决,将弃用新办的这个移动4G号码。

与朱先生和吴先生不同,德州的一位读者反映称,春节之前办理了移动4G新号码,在不知情的情况下也产生了流量费500元,不过这位读者称,在向移动投诉后,费用已经被退赔。